多元联系方式：随时找到我们
无论你是寻找仿官传奇私服发布的玩家，还是希望推广优质传奇SF的运营者，亦或是寻求商务合作的行业伙伴，我们都为你准备了畅通的沟通渠道。平台实行 7×24 小时值班制度，核心问题响应时间不超过 2 小时。
📧 官方邮箱
玩家咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
服务器收录：[email protected]
所有邮件将在 4 个工作小时内回复（工作时间段内）。
📞 客服热线
玩家专线：400-800-2016（仅收市话费）
商务专线：010-5678-9999（工作日 9:00-18:00）
紧急投诉：188-0000-9999（24 小时值班手机）
🏢 办公地址
北京市朝阳区建国路 88 号 SOHO 现代城 A 座 1208 室
邮编：100022
（来访请提前预约，前台电话：010-5678-9900）
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"浮窗（每日 8:00-24:00 实时在线）
QQ 客服：800168888（主号）
微信客服：chuanqi999sf（添加时备注"玩家咨询"或"商务合作"）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为两个层级：基础服务时段为每日 8:00 至 24:00，覆盖在线客服、QQ/微信客服和电话客服，确保 95% 以上的咨询能在 5 分钟内得到首次响应；紧急服务时段为 0:00 至 8:00，仅受理账号安全问题、服务器信息错误举报和紧急投诉，值班电话保持畅通。
我们公开承诺以下服务标准，接受全体用户监督：
- 普通咨询（如何查找服务器、版本区别等）：30 分钟内回复
- 服务器信息纠错（开服时间错误、参数不实等）：1 小时内核实并修正
- 玩家投诉（GM 不作为、充值未到账等）：4 小时内给出初步处理意见
- 商务合作（广告投放、服务器收录等）：1 个工作日内出具合作方案
如果因平台原因导致你的问题超过 48 小时未得到有效处理，我们将向你发放一张价值 19.9 元的平台无门槛优惠券作为补偿。这一机制自 2023 年实施以来，累计发放补偿券 1,200 余张，推动整体服务满意度提升至 98.7%。
各部门业务联系指引
为了让你更精准地找到对应负责人，我们梳理了平台内部各部门的职责边界和联系建议：
| 部门 | 主要职责 | 适合联系你的场景 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|---|
| 内容审核部 | 服务器收录审核、信息真实性核查、违规内容下架 | 举报虚假开服信息、申请收录新服务器、反馈参数不实 | [email protected] |
| 玩家运营部 | 玩家社群管理、活动策划、会员服务 | 至尊版会员开通、社群入群申请、活动咨询 | [email protected] |
| 商务合作部 | 广告合作、服务器推广套餐、联合运营 | 需要平台流量扶持、广告位购买、深度合作洽谈 | [email protected] |
| 技术支持部 | 网站功能故障、账号异常、数据安全 | 网站无法访问、账号被盗、收不到验证码 | [email protected] |
为了加快处理速度，请在邮件标题中注明问题类型前缀，例如【服务器收录】【账号问题】【商务合作】等。我们系统会自动分类并路由至对应部门，平均处理时间可缩短 40%。
常见联系问题速答
我想删除某台服务器的负面评价，应该联系谁？
首先，我们尊重玩家的真实反馈，不会随意删除评价。如果你认为评价存在恶意诽谤或与事实严重不符，请提供详细证据（如游戏内截图、聊天记录等）发送至 [email protected]，主题标明【评价申诉】。我们的仲裁小组将在 3 个工作日内完成核查并给出结论。若确属恶意评价，我们会删除该条并通知双方。
如何申请成为平台的特约评测员？
我们每年分两次（6 月和 12 月）公开招募特约评测员，要求有 3 年以上传奇私服游戏经验，且至少玩过 5 个不同版本的仿官服务器。请将你的游戏履历（包括玩过的版本、时长、擅长职业）发送至 [email protected]，邮件主题注明【评测员申请】。通过筛选后，你将接受为期 2 周的培训，并开始参与新服务器的试玩评测工作，获得相应报酬。
我遇到了服务器充值未到账的问题，平台能帮我吗？
虽然充值行为发生在第三方服务器，但我们作为信息平台有义务协助协调。请先保存好充值记录截图和订单号，然后通过客服电话 400-800-2016 或在线客服联系我们。我们会在 2 小时内联系该服务器的 GM，并督促其在 24 小时内解决问题。如果对方拒绝处理，我们会将该服务器标记为"投诉高发"，并降低其仿官指数评分。
你们接受广告投放吗？价格如何？
接受。我们提供首页顶部横幅、开服列表置顶、专题软文等多种广告形式。基础横幅广告起价为 500 元/天，置顶推荐位为 1,200 元/天，包周/包月有优惠。所有广告均会明确标注"推广"字样，不会与自然搜索结果混淆。详细报价单请发送邮件至 [email protected] 获取。